易信君好好做产品勿学360陈德武的博客

易信君：好好做产品，勿学360 今天在techweb看到侯继勇老师的大作《毒战：互联网巨头军备竞赛新战场》，确实感觉360之后互联网圈内越来越流行口水战，上法庭的恶战也不少，下面吐槽下昨天易信和腾讯电脑管家的这次小小拉锯战。

不对的地方，请轻拍。谢谢！

文/陈德武

作为IT评论人，我一直很喜欢有态度的网易，像崇拜大产品经理马化腾一样崇拜微微发福的丁磊。不过，昨天易信和腾讯电脑管家的一个小误会，让我忍不住要对网易这件事情吐个槽。

先来看两张图：

图中可以看出，对易信官网被电脑管家定义为“可信度低”这事。易信官方微博在“9月26日16：54”表示问题已解决，已通过安全认证。网易科技却在“9月26日17:39”刊载文章称“易信已在发现问题的第一时间与腾讯联系，但并未收到答复”。

网易科技为何在易信问题都已经解决了半小时后，还要强行推这条新闻呢？是反应太慢还是故意炒作？

从网易科技新闻后的网友热门评论来看，观点主要分为两派：一是认为电脑管家在搞霸权，二是认为“易信在刷存在感”。

究竟孰是孰非，先来看看整个事情的来龙去脉。

易信和管家事件回顾

9月26日8:57，Donews发出新闻《易信官网遭腾讯QQ及电脑管家封杀》，据网友爆料易信官网被电脑管家定义为“可信度低-网站漏洞已被黑客利用，有盗号风险”。

9月26日?14:25，易信官方微博讲证据截图@腾讯，“土豪，难道我们就不能做朋友吗？”

此后，腾讯方面做出反应，将易信官方网址改为了安全网址。

9月26日16:49，“电脑管家帮”官方微博回应易信，“目前易信官网地址在QQ里显示已经正常了，如果还有其他问题，可以到电脑管家的官方渠道进行沟通，感谢！”

9月26日16：54，易信发官方微博，表示问题已解决，已通过安全认证。并邀请腾讯电脑管家和阿里“来往”一起斗地主。

9月26日?17:41，“互联网的那点事”对易信16：54发的微信评论：“你俩别闹了好么！”

9月26日17:39，网易科技转载Donews上午的文章，《易信官网遭腾讯QQ及电脑管家封杀》，并误导观众?“易信已在发现问题的第一时间与腾讯联系，但并未收到答复”，引发400多条网友评论。热门跟帖按热度排列主要有：“有截图证据了，为啥你们不去说腾讯，反而说易信”；“大家用不着骂易信，多一种选择，最起码对微信是一种压力，腾讯不能太傲慢”；“易信来刷存在感了”；等等

9月26日19:28，TechWeb报道《易信官网遭腾讯QQ和电脑管家提示“可信度低”》，表示“腾讯方面迅速做出反应，将易信官方网址改为了安全网址”。

9月27日00:56，腾讯电脑管家官微发布《关于腾讯电脑管家误将易信官网可信度降权的说明与道歉》。其中表示，此次对易信官网的误报主要原因为，易信yixin.im采用.im域名进入电脑管家的可疑检测系统，被图片相似度模型误报，这是后台自动运转系统出现的技术错误。为了避免未来可能会出现类似的问题，技术人员对此进行了系统的紧急调整。

文中还说，“电脑管家承诺，只要发现有误报，都将做到第一时间处理并将信息反馈给对方，相信会得到易信和善意同行的理解与支持。腾讯作为最受欢迎的互联网公司，在任何情况下，没有，也不可能对任何一家网站采取任何人为的甚至恶意的拦截或误报行为，腾讯电脑管家欢迎网友的监督与管理”。

易信和管家事件吐槽

关于整个事件的来龙去脉，相信各位看官都已经非常清楚了，对这事的评论吐槽，笔者认为：

1、从电脑管家发的说明与道歉书来看，这事看来确实是个技术上的误会。

2、从腾讯的反应速度来看，应该说是非常迅速的。从14:25易信发微博，到16:49解决问题，中间只隔了2个来小时。

3、易信是善意的，也是理解的，其官方微博一直是非常友好的调侃的言语：“土豪，难道我们就不能做朋友吗？”“和土豪做朋友真好，我们一起来打斗地主吧。”

但是从易信发微博爆料以及网易科技的行为来看，以及事件的新闻报道来看，这事又有些蹊跷。笔者认为蹊跷之处有三：

1、为什么易信发现问题后，不是第一时间联系电脑管家从技术层面解决问题，而是发微博爆料？

众所周知，新浪微博爆料炒作的好渠道，应该说易信技术人员发现了电脑管家这样的技术问题，相信以网易这么有水平的IT人第一时间想到的是联系电脑管家技术人员解决此问题。而不是发微博来宣传这个事情，退一步说，易信官微发个私信，腾讯敢不立即解决？

2、为什么在易信官方微博已经表态“问题已经解决后”，网易科技依然转载早上的文章，不仅用截图发已经失效的证据，而且还说“腾讯一直没有回复”。如此没有新闻事实的新闻，岂不有失网易科技“有态度”之大家风范和口碑？

3、《遭腾讯封杀》的新闻，标题很有360的恐吓范，被网易科技及多家网络媒体转载，背后是否有网易公关操作的影子，尚不得而知，但有一定的可能性。

综合上诉，网易如此大家，面对易信被误拦截这样一件小事，没有通过正常的技术沟通解决此事，而是借微博曝光，再用小公司&360惯用的“遭腾讯封杀”的雷人新闻爆料，再通过网易科技等IT媒体转载扩大声音。难怪乎会有网易读者热评“易信在刷存在感”。

这很难不让人感觉网易有酸葡萄心理和炒作嫌疑。

所以，还是奉劝易信君，还是好好做好产品，做好用户体验，为用户提供更有价值的服务吧，不要学某些公司天天打口水仗了。继续在我们广大网友心目中保持网易的大家风范和“有态度”的骨气吧。网易加油！易信加油！

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