制度是服装终端管理标准化的保障

» 服装资讯 » 服装市场 » 服装营销 » 制度是服装终端管理标准化的保障制度是服装终端管理标准化的保障 日期：2009-11-04 潮流指数：1019 编辑：品牌服饰 在一次培训课上，一位代理商说，她发现某一女装品牌店的服务人员能说会道，八面玲珑，把原本不想买衣服的顾客说动了心，买了衣服；说服想买一件衣服的顾客买了两件。 这个代理商的直接反应是：他们的销售人员如此有能力，谁给他们做的培训。 培训的确很重要，但通常没有太理想的效果；不培训又不行，因为人员的成长只有在教育途径中才能实现。 同时，终端培训也有很多难以解决的问题： 首先是人员的素质参差不齐。多数销售人员只受过中学教育，有的能培训出来；有的即使经过培训，也出不来效果。 第二，终端人员流动速率基本上是两位数以上的，个别甚至达到50%到60%的流动率，这也是近些年不可回避的现实。 第三，区域比较零散，很难进行集中性培训。 第四，培训是要有一定时间间隔的，可培训的效果往往是，当天有效，一周后打折，一个月后无效。 因此，实现终端有实际效能的培训，就成了企业的迫切需求。 那么，是否有实战工作经验、实战技能的培训，就能够达到塑造神通的导购，实现终端服务标准化呢？实际情况也并非如此。 事实上，实现终端标准化，打造一支优秀的导购团队，无论是就人员或管理上而言，其本质在于制度。 没有标准化管理制度做后盾，培训就没有办法回答下列问题： 培训什么内容，为什么是这些内容符合工作需要，而不是那些内容；培训后的这些内容为什么要求整个终端团队去落实；如果终端的销售团队在落实的过程中，出现了差距，怎样找到这些差距？找到之后如何去解决这些差距？ 如果不能回答这些问题的话，培训就只是一个渠道，只是提供了一个人成长的可能渠道，而不是必须渠道。没有制度，所有的管理者与行动者就随意的，随机的，也不可能实现终端的标准化。 来源：中国服饰报

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