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济南苹果2代平板电脑按键出问题维修遇难题

发布时间:2020-06-29 19:04:34 阅读: 来源:鱼饵厂家

视频来源:山东广播电视台生活频道《生活帮》

齐鲁网12月28日讯 据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道,今年特别流行“苹果”,这苹果指的是苹果水机、苹果电脑,不管贵不贵,不管对不对,很多年轻人就喜欢玩,济南的吴先生也赶了一下潮流,买了苹果的平板电脑,没想到心中涌起一片寒流。

在济南舜耕山庄,记者见到了吴先生,他说,今年11月底他花了5000多买了一个苹果2代平板电脑。

吴先生说:“正常开机的情况下,普通地按HOME键根本不管用。”

原来吴先生买的这苹果电脑只有一个键,那就是home键,使用电脑绝对离不开这个键,home键出现问题,电脑基本上就是个废物了。

吴先生说:“有个小凹槽,这个原因有可能是受外力影响,可能造成这个原因,他不给检测,连上海都不给你往那发。”

使用20多天,就碰上这样的问题,吴先生很着急。

吴先生说:“才20多天,得有个说法,你看你是给修还是给怎么弄一下、调整一下,哪怕你就算给修,修好了,哪怕我掏点维修费都行,现在苹果店不管。”

为了弄清楚来龙去脉,帮办找到了当时销售电脑的苹果专卖店里。

万达酷动工作人员说:“我们是销售,硬件的硬伤我们销售做不了。”

吴先生说,之前他找过售后,售后却让他跟销售方交涉。

吴先生说:“我花钱让你们给我修,你们都不给我修,我买这玩意干吗用?出现问题了,你那保修期一年是保修什么东西,我就纳闷了。”

吴先生提出自己可以交钱维修,谁知,工作人员表示,公司规定交钱也没法维修。

最后工作人员给了吴先生另一个苹果电脑售后的电话号码。吴先生又来到了这个苹果售后服务站。售后的工作人员说,吴先生的电脑是人为损坏的。

售后工作人员说:“这变形了,这摔得肯定是,我们没法给你处理。”

而对于售后工作人员的说法,吴先生并不认可,他说这电脑买的时候就这样。最终经过协商,工作人员表示,可以给吴先生修电脑,但需要自己交钱。

售后工作人员说:“因为我们这个要维修的话,所谓维修是整体更换的,这个机器我要发到上海去给你做检测。”

对于这样的处理结果,吴先生表示也能够接受,只要给修就行。

苹果的平板电脑本来按键就很少,特别是最关键的HOME键,一旦坏了,可以说基本上没法用了,作为商家厂家应该跟客户交待明白,什么原因造成的,该如何解决。如果让客户跑来跑去,拖着解决不了,这样的服务很可能会咂了自己的牌子。

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