华为开辟运营商转售的蓝海
随着办公信息化的发展,企业需要很多CPE网络设备:路由器、交换机、防火墙、VPN网关、语音网关、ICT应用服务器、无线接入设备等。这些设备堆砌在一起,给企业带来组网复杂度高、空间/电力功耗高、维护成本高等种种困难,为此,企业呼吁需要功能高度集成、一体化的设备以及一站式的解决方案。
另一方面,全球运营商都正面临着激烈的竞争环境,而集团企业客户业务具有客户密集、增值度高、影响力大的特点,对运营商的持久发展具有重要的战略意义。目前,已有越来越多的运营商成立了专门的企业部门来拓展企业客户市场,并推出了一系列针对性业务,如Vodafone、中国移动、中国电信、中国联通都无一例外地成立了集团客户部,推出了专门的业务品牌。
运营商转售市场未来之路
总体来说,运营商可通过ICT服务、融合通信服务两种服务来满足企业客户千差万别的需求。
企业ICT服务具有如下特点:首先,可同时提供通信业务、互联网业务和企业应用服务,并力图将三者进行无缝协同;其次,体现了从骨干网向局域网延伸的特点,运营商可从基础架构做起,为企业用户提供从网络的基础建设到网络应用建设的全方位服务。
目前,通信运营商在网络存储、应用托管、呼叫中心和会议管理等业务上已经具有相当大的市场,而在局域网建设、网络方案、办公系统和数据管理等方面尽管已经开始起步,但在市场上还处于弱势地位。与IT厂商相比,运营商对企业网络和需求的理解稍弱,在IT技术和应用的整合和提供一揽子解决方案方面存在挑战。
运营商可以立足于其在网络资源和通信运营经验上的优势,加大ICT信息服务的投入和力度,提供从基础设施、应用系统到知识服务的层次性服务。由于骨干网络服务是运营商的传统强势区域,运营商可结合企业客户在局域网的需求,建立二者之间的强力联系,有效地将市场能力延伸至企业客户内部,并且在计算机网络和通信网络融合过程中,探索新型商业模式。
“企业ICT=eStore+CPE”的整合效应
从价值链的角度出发,运营商转售的新型商业模式要注重企业市场ICT服务和融合通信服务的融合,通过将“应用+网络+终端”的整合效应发挥到极致。
基于eCity集成框架,平台化能够符合运营商和政府诉求,采用eCity集成框架整合IT、CT能力,实现CT资源能力复用、城市多维信息的共享;例如:在视频监控/平安城市应用中,可实现城市应急指挥、环境及危险源在线监控、安防视频监控、智能分析与报警联动等功能。
运营商可以整合各种行业解决方案和软件提供商资源,为企业客户提供一体化、一站式信息化解决方案,从而建立一条崭新的“蓝海”价值链。
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