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剖析B2C网站构成元素分析

发布时间:2020-02-02 22:27:26 阅读: 来源:鱼饵厂家

电子商务经过了10年的发展,进入快速发展期。B2C作为在电子商务中发展最慢,但是最有发展潜力的行业。随着C2C网站的快速发展,市场对网络购物的需求逐渐增大,但是C2C存在产品质量保证、售后服务、优惠打折等问题,这些将是B2C对C2C最大的优势,随着网络购物的快速发展,网络购物从单一的行业扩散到多个行业、综合性行业。

作为B2C网站,必须具备完善的产业链和服务链。产业链包括:网站、经营和管理人员、产品、其他工具等;服务链包括:网站维护与推广、购物导购、物流运输、售后服务等。产业链是服务链的基础,服务链是产业链的应用和升华。

从产业链说起,作为产业链的四大要素,是整个B2C的核心和基础,是B2C的生命之源。

① 网站:是整个B2C的灵魂,构建了B2C的骨架。从B2C涉及的行业、区域、客户群等切入,分析、综合市场需求和行业发展前景,做出科学的、系统的分析报告,并以网站技术和编程实现,构建出满足市场需求的网络服务平台。

②经营和管理人员:是整个电子商务的策划者、执行者、经营者,至始至终为网站的运行和完善做出自己的贡献。整个过程实质是他们的操纵平台,实现人性化的服务和互联网完美结合。电子商务是以网络为平台实现网上购物和网上交易的过程,

③产品:是电子商务的血液,构成了整个电子商务的大循环。电子商务都是以产品为核心展开的,以线上展示,线下交易;线上展示,线上交易等为方式的商业行为。产品的好坏直接决定这个电子商务的质量和价值高低。

④ 其他工具 如:仓库、办公地方、电脑、运输工具等。是帮助以上实现的工具。

从服务链说起,作为服务链的因素网站维护与推广、购物导购、采购与库存、物流运输、售后服务、采购与库存等事电子商务的内脏和血肉,构成了整个B2C电子商务的。

① 网站维护与推广是指网站产品信息发布、更新和产品信息互动,通过网络或者传统媒体使网站的产品信息被更多的人们了解和接受。此因素是整个网站和b2c电子商务发展的信息基础和产品根基。

② 购物导购是指当客户知道网站有此类产品后来到网站,然后用最快速的方式使客户了解网站和产品。导购是客户和产品的桥梁,通过导购使客户快速得知产品,为客户服务。

③ 采购与库存是指产品在销售前的一系列动作,包括产品选择、竞价、采购、库存管理、分发等工作。

④ 物流运输是指客户通过网站下了订单后经过处理之后,需要配送产品到客户所需地的过程。快速、便捷的物流是产品良好信誉度的表现形式之一,是B2C电子商务的催化剂。

⑤ 售后服务是指产品售出去之后的包括质量、性能、咨询等一系列的服务,为客户解决后顾之忧。售后服务的质量从反面决定产品的销售,良好的售后服务是销售体系的重要组成部分。

B2C网站的构成是一个整体,不能独立搁置任何一部分。

B2C是一个完善的大体系,做好B2C网站是一项系统的大工程。

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